Kajian Indeks Pengalaman Teknologi (TXI) 2024 oleh J.D. Power menekankan perbezaan dalam keupayaan pembuat kereta untuk mengintegrasikan teknologi canggih ke dalam kenderaan mereka, dengan sesetengah pengeluar mengatasi prestasi pesaing mereka. Kajian ini menganalisis pengalaman pemilik kereta baharu, memfokuskan kepada ciri teknologi yang paling mereka hargai dan yang paling mengecewakan.
Skala “masalah bagi setiap 100 kenderaan” (PP100) digunakan untuk menilai ciri-ciri teknologi dan memberikan pembuat kereta skor keseluruhan daripada 1,000. Genesis menduduki tempat teratas dalam kategori jenama premium, manakala Hyundai memimpin dalam kalangan jenama pasaran besar-besaran. Lexus dan BMW mengikuti Genesis dalam segmen premium, dengan Kia dan GMC menduduki tempat kedua dan ketiga dalam pasaran massa.
Kajian ini membahagikan 40 teknologi kepada empat kategori: kemudahan, automasi baru muncul, tenaga dan kemampanan, serta infotainment dan ketersambungan. Contohnya, Toyota Sequoia diiktiraf dalam kategori kemudahan untuk sistem kamera cermin pandang belakangnya, manakala Genesis GV70 dan Karnival Kia memperoleh penghormatan untuk sistem amaran silang lalu lintas hadapan mereka.
BMW turut menonjol dalam kategori tenaga dan kemampanan, dengan BMW iX mendapat pujian untuk sistem pemanduan satu pedal. Dalam kategori infotainment dan ketersambungan, BMW X6 dan Hyundai Santa Fe diiktiraf kerana sistem kunci berasaskan telefon mereka.
J.D. Power menjalankan kajian ini dengan meninjau 81,296 pemilik kenderaan baharu yang telah membeli kereta dalam tempoh 90 hari terakhir, selain menjalankan kajian lain seperti Kajian Prestasi Automotif, Pelaksanaan dan Susun Atur (APEAL), serta Kajian Kualiti Permulaan A.S. (IQS).
Kajian TXI 2024 menunjukkan bahawa teknologi canggih kini memainkan peranan penting dalam keputusan pembelian kereta. Namun, ia juga menekankan bahawa teknologi ini mesti meningkatkan pengalaman pengguna tanpa menyebabkan kekecewaan atau kesukaran tambahan.
