Nagakanni Subramaniam, pemilik kereta Perodua Bezza yang rosak kurang dari lapan jam selepas pembelian, menyatakan ketidakpuasan hati, menyatakan bahawa dia tidak menerima sebarang pengesahan bertulis dari Perodua mengenai penyelesaian. Walaupun mengakui kenyataan media Perodua yang mendakwa menawarkan kereta sebagai gantian sementara dan mencadangkan untuk membeli semula kenderaannya, Nagakanni menekankan ketiadaan jaminan bertulis yang merincikan terma pemulangan, tempoh pemulangan, pembayaran pinjaman, dan maklumat berkaitan.

Dalam catatannya di Facebook, Nagakanni menjelaskan situasi tersebut, menekankan kerosakan enjin kereta disebabkan oleh bahan asing, seperti gula. Dia menekankan keperluan untuk penyelesaian yang kukuh dan pengesahan bertulis daripada Perodua berbanding kenyataan media yang bertujuan untuk menenangkan keadaan tanpa menyelesaikan masalah.

Ketua Pegawai Operasi Jualan Perodua, J.H. Rozman Jaafar, sebelum ini menyatakan bahawa syarikat telah menjalankan penyiasatan menyeluruh dan berkomunikasi secara berterusan dengan Nagakanni sejak Oktober. Perodua mendakwa telah mengambil beberapa tindakan untuk menangani isu tersebut, termasuk menawarkan kereta ganti dan mencadangkan untuk membeli semula keretanya. Kereta Nagakanni dilaporkan mengalami kerosakan hampir lapan jam selepas pembelian.